تحرص الشركات الكبرى على تعزيز علامتها التجارية وبناء سمعتها، لذا تعمل تلك الشركات على عدة أوجه لتحقيق المستوى المنشود. أحد أهم تلك الأوجه هو الدور الاجتماعي والذي يُفعّل من خلال مبادرات يعود نفعها على المجتمع. تتعدى جهود بعض الشركات في المسؤولية المجتمعية، إلى حث موظفيها للقيام لأداء دور فاعل في المجتمعات التي يعيشون ويعملون فيها….

تنقل الفنون رسائل عديدة إلى المخيلة فتخلق صورًا ومشاعر متنوعة تجاه أفكار، أو شخصيات، أو مواقع. يختلف وقع تلك الفنون وفقًا لأصالتها وجودة إخراجها. كذلك تختلف استجابة الفرد لها حسب منظوره وبيئته التي نشاء فيها. من أنجح تلك الرسائل في نظري، هي تلك القصة التي تدور أحداثها في مكان ما. فمهما اختلف إطارها الفني، إلا…

قد يرى البعض أن التسويق في المجال الخيري أسهل منه في المجال التجاري. ويُبنى هذا الرأي على أن العمل الخيري بطبيعته لا يستجدي المال طمعًا في الربح، بل لأسباب دينية وإنسانية بحته. لكن الخيار للمتبرع، فقد يتبرع أو يمتنع، وقد يزيد المقدار أو ينقصه، وقد يختار جهة دون أخرى. لا يقتصر دور التسويق في التأثير…

تمر المنشأة بين حين وآخر بأزمات، منها ما قد يتفاقم ويُحدث أصداء خارج إطار المنشأة ويسبب حرجًا إعلاميًا، ومنها ما قد يتعدى ذلك ويسبب خسائر. التعامل مع الأزمات له أصول وتطبيقات تختلف من مكان إلى آخر حسب الثقافة السائدة داخل المنشأة وكذلك ثقافة المحيط الذي تعمل فيه المنشأة. أضف إلى ذلك حجم الأزمة، وأثرها، ومدى…

يعاني المستهلك في السعودية من تدني خدمات وسوء تعامل شركات ووكالات السيارات. وما اجتماع وزير التجارة السابق عام 2013م مع عدد من مصنعي السيارات في الولايات المتحدة الأمريكية إلا دليل على عِظم المشكلة. لا يقتصر الأمر على السيارات الأمريكية، بل كشفت استبانة أطلقتها وزارة التجارة عن مستوى متدني لرضا العميل عن خدمات وكالات السيارات في…