سأسرد هنا ثلاث قصص أثارت بعض التساؤلات في ذهني حول أثر وجود وتعزيز قِيَم المنشأة على العلاقات العامة وتخفيف وطأة الأزمات. قبل حوالي شهر تناولت الأنباء حادثة اصطدام إحدى سيارات القيادة الذاتية بسيدة كانت تعبر الشارع في ولاية أريزونا مما أدى إلى وفاتها. انهالت التساؤلات حول أنظمة القيادة الذاتية ومدى سلامتها. على الرغم من ظهور…
عُرفت ظاهرة التنمّر (Bullying) بين الأطفال والمراهقين، خاصةً في المدارس، ولم يُسلّط عليها الضوء في مجتمعاتنا حتى وقت قريب. والتنمّر هو التسلّط، والتخويف، والإساءة المتكررة لشخص ما، واستغلال مواضع ضعفه. وما لفت انتباهي هو أن بعض المواقف المُسيئة التي يواجهها الموظف في مكان العمل تشابه إلى حد كبير تنمّر الأطفال لولا اختلاف المكان وااللأعمار. تواترت…
كثير من المنشآت تُهمل علاقتها بالعملاء وتنعزل بالانغماس في إدارة عملياتها اليومية من إنتاج وبيع وتوزيع وتتركز العلاقة بالعملاء على استقطاب المزيد منهم، بل تقتصر أحيانًا على الترويج للمنتج أو الخدمة. تهمل تلك المنشآت أمرًا هامًا بعد كل هذا الجهد، وهو الإبقاء على العميل، والإبقاء عليه راضيًا. وأتوجه هنا برسالة لكل رب عمل أوكل إليه…
الحقيبة النسائية كمنتج، ليست مجرد وسيلة لتخزين ونقل الأغراض الشخصية، بل هي علامة فارقة تُعبر بها المرأة عن شخصيتها وتُبرز مكانتها. فعندما تحمل المرأة حقيبة إرمس (Hermès) من نوع بيركن (Birkin) فإنها لا تعطي انطباعاً عن حالتها المادية الميسورة فقط بل أنها تُبرز قوة علاقاتها وتمكنها لانتمائها لمجموعة حصرية. حقائب بيركن يبلغ معدل أسعارها حوالي 220,000…
كثير منا تابع حصول إحدى شخصيات مواقع التواصل الاجتماعي على شقة بعد ما أبدى حسرته على غلاء العقارات. وبدأ الأمر كضربة حظ عندما استجابت إحدى الشركات العقارية ووهبته شقة جديدة عبر تغريدة في تويتر. أحدث الأمر زوبعة رقمية وتفاعل الكثير مع ضربة الحظ، وتوالت التهاني من الناس، كما توالت العروض من شركات ومحلات تجارية أخرى…
رسائل تسويقية 