سأسرد هنا ثلاث قصص أثارت بعض التساؤلات في ذهني حول أثر وجود وتعزيز قِيَم المنشأة على العلاقات العامة وتخفيف وطأة الأزمات. قبل حوالي شهر تناولت الأنباء حادثة اصطدام إحدى سيارات القيادة الذاتية بسيدة كانت تعبر الشارع في ولاية أريزونا مما أدى إلى وفاتها. انهالت التساؤلات حول أنظمة القيادة الذاتية ومدى سلامتها. على الرغم من ظهور…