الأزمة مفتاح للتغيير

تمر المنشأة بين حين وآخر بأزمات، منها ما قد يتفاقم ويُحدث أصداء خارج إطار المنشأة ويسبب حرجًا إعلاميًا، ومنها ما قد يتعدى ذلك ويسبب خسائر. التعامل مع الأزمات له أصول وتطبيقات تختلف من مكان إلى آخر حسب الثقافة السائدة داخل المنشأة وكذلك ثقافة المحيط الذي تعمل فيه المنشأة. أضف إلى ذلك حجم الأزمة، وأثرها، ومدى…